Verpleegkundig leiderschap bij TWB

Eervolle vermelding 2019

‘We voelen ons het afvoerputje van het team’. Dat was de zorg waarmee wijkverpleegkundigen zich een aantal jaren geleden meldden bij de Raad van Bestuur van TWB, Thuiszorg met Aandacht. En die zorg was niet helemaal uit de lucht gegrepen. Zij waren de hoogstopgeleiden in een team van verzorgenden en verpleegkundigen, en dus kwamen alle vragen, van rooster tot vakantiedagen, bij hen terecht. En dat terwijl ze zo graag met de inhoud en hun vak bezig wilden zijn.

De Raad van Bestuur begreep hun zorg én werkte samen met de wijkverpleegkundigen aan een nieuw model. ‘De eerste stap was dat we de wijkverpleegkundigen uit de teams gehaald hebben en rechtstreeks onder een zorginhoudelijk manager geplaatst’, vertelt bestuurder Christ-Jan Danen. ‘Ze zijn nu natuurlijk nog wel verbonden aan het team, maar alleen nog op de inhoud. Ze doen indicaties, maken zorgplannen, gaan mee de wijk in en monitoren de kwaliteit.’

De wijkverpleegkundigen werden daarnaast verder geschoold in zorginhoud en in leidinggevende vaardigheden. Daarmee werd de basis gelegd voor stap twee: het afschaffen van de zorginhoudelijk manager en het invoeren van seniorwijkverpleegkundigen. Dat zijn wijkverpleegkundigen die naast een zorgmanager staan, en samen met die manager een cluster van drie tot vier teams aansturen. Er is geen managementlaag bijgekomen, doordat de seniorwijkverpleegkundigen nog steeds actief zijn als wijkverpleegkundige. ‘De seniorwijkverpleegkundigen zitten direct onder de Raad van Bestuur. En die onderlinge samenwerking verbeteren we weer met een leiderschapsprogramma.’

Plezier, kwaliteit en doelmatigheid

De nieuwe manier van werken (duaal leiderschap, in organisatietaal) heeft nu al veel opgeleverd. ‘Allereerst veel meer plezier bij de wijkverpleegkundigen omdat ze weer bezig zijn met de inhoud van hun vak. Daarnaast is de zorg doelmatiger. Er zijn niet twee zorginhoudelijk managers die met een kaasschaaf over de volle breedte van de organisatie kijken waar het minder kan, maar wijkverpleegkundigen die in de dagelijkse praktijk, per cliënt bepalen wat het beste is. Dat is kwalitatief beter, én het scheelt kosten. Ten slotte zijn er nu meer doorgroeimogelijkheden voor verpleegkundigen. Er is iets te kiezen.’

Inmiddels is TWB Thuiszorg met Aandacht alweer bezig met de volgende stap. ‘Senior wijkverpleegkundigen zijn nu tactisch en operationeel aan het werk, en als je verpleegkundig leiderschap nog een niveau hoger wilt brengen, heb je het over het strategisch niveau.’

Veerkrachtige teams, tijdens en na corona

Om zorgprofessionals in en buiten de frontlinie mentaal gezond te houden en uitval te voorkomen, is monitoring en begeleiding nu meer dan ooit essentieel. Om leidinggevenden en teamcoaches te ondersteunen bij de begeleiding van hun teams tijdens en na de indringende periode rondom corona, biedt FWG Progressional People nu ‘Veerkrachtige teams’.

Lees verder

Hoe verandert corona het werken in de zorg?

FWG doet al ruim tien jaar trendonderzoek in de zorg. Normaal gesproken zou dat dit jaar resulteren in een nieuw FWG Trendrapport over de trends en ontwikkelingen in de sector. Vanwege de impact van de coronacrisis op de gezondheidszorg, publiceren we dit jaar daarom de ‘FWG-essays’: een reeks over de vraag hoe corona het werken in de zorg verandert.

DOWNLOAD ESSAY 2

Helpende hand op HR nodig?

Tienduizenden mensen hebben zich aangemeld om het primaire proces te ondersteunen. Maar wij kunnen ons goed voorstellen dat ook uw HR-afdeling een hectische tijd doormaakt. Heeft u een paar extra handjes nodig? Neem dan gerust contact op met FWG Progressional People.

Lees verder